Política de Envíos y Entregas Mopex®

Nuestro servicio de entrega solo está disponible dentro de la República Mexicana.

Mopex® subcontrata a diversas empresas especializadas en paquetería para llevar a cabo la entrega de los productos que ofrece.

Los tiempos de entrega varían de acuerdo con el producto y el destino. Las entregas se realizan en cualquier horario del día, entre las 8:00 y las 18:00 horas, de lunes a sábado.

Revisa que todos tus datos sean correctos y estén completos al realizar tu pedido, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Tu pedido será entregado a la paquetería de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago, salvo que el asesor de ventas o la publicación del producto indiquen información diferente. La entrega tarda de 5 a 7 días hábiles. En zonas extendidas, la paquetería puede requerir de 5 a 15 días hábiles. Estos tiempos son variables y están sujetos a la demanda y a las temporadas altas de las empresas logísticas.

Cabe destacar que los envíos se realizan por medio de terceros, los cuales manejan sus propios tiempos y frecuencias de entrega. Por lo tanto, Mopex® no se hace responsable de los retrasos atribuibles a las empresas de paquetería. Sin embargo, brindaremos apoyo para dar seguimiento a los pedidos hasta su correcta entrega.

Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración. De ser así, te pedimos que no lo recibas, anotes los comentarios correspondientes en la boleta de la mensajería y lo reportes de inmediato a través de nuestro correo electrónico: jose.sosa@trapeadoresdemicrofibra.com.mx o al número de teléfono (442) 876 35 47. De lo contrario, Mopex® no se hará responsable de los daños e inconsistencias que puedan presentar los productos.

Al momento de la entrega en tu domicilio, podrá solicitarse a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial, como credencial para votar, pasaporte, documento migratorio o licencia de conducir. Por ello, te pedimos tener este documento a la mano.

Condiciones de envío

Envío sin costo en compras mayores a $3,000.00 MXN

Esta promoción aplica siempre y cuando las paqueterías y los convenios con los que Mopex® cuenta cubran la zona de destino y el empaque del producto no exceda las dimensiones permitidas. La generación exitosa de un pedido no garantiza que el envío pueda realizarse sin costo. Todos los pedidos quedan sujetos a revisión para su posterior liberación.

Envíos gratuitos en productos seleccionados

Algunos productos y paquetes cuyo precio es inferior a $3,000.00 MXN cuentan con envío gratis. Consulta con tu ejecutivo de ventas para confirmar las condiciones aplicables.

Pedidos locales en Querétaro y zona metropolitana

Los pedidos locales en Querétaro y zona metropolitana no tienen costo adicional en compras mayores a $780.00 MXN.

Para pedidos locales cuyo importe sea inferior a $780.00 MXN, se brindarán al cliente las siguientes opciones:

1. Recolección por parte del cliente

El cliente podrá recoger su pedido en la siguiente ubicación, previa confirmación del pedido y de las existencias:

Matriz: Avenida Candiles 176 Local B, Camino Real, Corregidora, Querétaro, C.P. 76903.

2. Entrega a domicilio con costo adicional

La entrega a domicilio tendrá un costo adicional, sujeto a valoración por parte de Mopex®, de acuerdo con la zona, la cantidad de productos y la distancia.

Cancelaciones por cobertura de envío

Mopex® se reserva el derecho de cancelar pedidos antes de ser embarcados en caso de presentarse algún inconveniente con la entrega o con la cobertura de la paquetería. En todos los casos, el cliente será notificado para ofrecerle una alternativa de envío o, en su defecto, la devolución de su dinero conforme a lo establecido en la política de cancelación.

Recomendación

Te recomendamos contactar a un ejecutivo para validar la cobertura de envío en tu ciudad.

 

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